Vacature: Medewerker Servicedesk, Analist en Tester
Locatie: Zoetermeer / vanuit huis
Aantal uur: 32 – 40 uur
Reden: Uitbreiding team 

Vacature Medewerker Servicedesk, Analist en Tester

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en word je blij als je mensen kan helpen? Reageer dan nu op onze vacature bij voor Medewerker Servicedesk, Analist en Tester bij DIAS Software, het leukste softwarebedrijf van Nederland.

Wie zijn wij?

DIAS Software is marktleider met software voor financieel adviseurs. Wij maken met zo’n 40 ondernemende en enthousiaste collega’s software voor verzekerings- en hypotheekadviseurs en zijn al ruim 40 jaar marktleider in onze markt. Sinds de afsplitsing van UNIT4 in 2019 hebben we een nieuwe weg ingeslagen. We zijn momenteel onze waardepropositie voor de markt van verzekerings- en hypotheekadviseurs enorm aan het versterken en hebben grote ambities voor groei. 

Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk, Analist en Tester?

Jij bent samen met je collega’s van de afdeling Servicedesk verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende meldingen van onze klanten via de telefoon en ons klantenportaal en voor het testen van onze software. Waar nodig werk je samen met je collega’s, softwareontwikkelaars en consultants, om problemen in onze software te constateren en op te lossen. Je signaleert veel voorkomende vragen en knelpunten en draagt hiervoor oplossingen aan. Je ziet ook kansen om de klant op de hoogte te brengen van onze diensten en andere producten.

Je maakt onderdeel uit van een sterk en hecht team met veel ervaring dat met en voor elkaar en de klant werkt. Je collega’s zijn Michel, Stephen, Ed, Leon, Marco, Lamia, Evert en Jacqueline. Samen met hen zorg je voor support op het gebied van gebruikersvragen en het testen van updates van onze software. Je ondersteunt ons softwareplatform DIAS EEN en alle bijbehorende producten.

Wie ben jij?

Als Servicedesk Medewerker, Analist en Tester ben je communicatief vaardig en servicegericht. Je hebt een MBO/HBO werk- en denkniveau en enige jaren werkervaring. Het stellen van prioriteiten is voor jou een tweede natuur. Je hebt affiniteit met software en hebt bij voorkeur ervaring met financieel advies, hypotheken en verzekeringen. Je krijgt energie van het doorgronden en beantwoorden van complexe vraagstukken van klanten en je vindt het een uitdaging om de juiste oplossingen te vinden.

Je vindt het leuk om mee te denken over hoe we onze software steeds verder kunnen verbeteren. Samen zorgen we dat onze klanten tevreden zijn en blijven.

Heb je niet de benodigde kennis ervaring, maar ben je wel heel enthousiast over deze vacature én leergierig? Dan horen we uiteraard ook graag van je. 

Waarom werken bij ons als Medewerker Servicedesk, Analist en Tester?

DIAS Software is ruim 40 jaar geleden gestart. Tot voor kort behoorden we tot UNIT4. Sinds 2 jaar zijn we een zelfstandige organisatie en we groeien hard. We hebben dus de kenmerken van een start-up, maar dan met 40 jaar kennis en ervaring.

Je ontvangt goede arbeidsvoorwaarden, waaronder natuurlijk een mooi salaris (indicatie bruto startsalaris is € 3000,-) en een goede pensioenvoorziening. 

DIAS Software. Toekomst Verzekerd!