“Door het gebruik van het klantportaal zijn controletaken eenvoudiger uit te voeren en kunnen deze ook door Stibbemeyster uitgevoerd worden. Daarnaast zijn er meer mogelijkheden tot het verlenen van advies doordat het vergelijken van verzekeringen gemakkelijker is geworden. Kortom, er ontstaat een verschuiving van transactiegerichte samenwerking naar een meer adviesgerichte samenwerking.” Is er dan nog iets te wensen voor de toekomst? Ook die verbeteringen zijn in kaart gebracht, volgens Muit. “Samen met de ontwikkelaars van DIAS hebben we het ontwerp van de portal besproken, en ook de wensen voor de korte en langere termijn. Onze wensen zijn tijdens het ontwerpproces heel goed opgepakt. Voor de verdere ontwikkeling van het platform is het handig om nog meer integratie te zoeken met systemen. Bijvoorbeeld met de verzekeraar, zodat bij het invullen van een verzoek tot verzekeren van een nieuw voertuig direct de groene kaart gedownload kan worden. Of dat de communicatie van de portal geïntegreerd kan worden in Microsoft Teams.”