Herenvest al vanaf start papierloos
Advieskantoor en beursmakelaar Herenvest werkte al met Diamant, de voorloper van het huidige DIAS. “Vanaf het begin hebben wij ons als doel gesteld om volledig papierloos te werken. Dat kon in Diamant al geweldig”, vertelt Bob Klijn, algemeen manager van Herenvest Groep. “DIAS maakt dat op nog meer manieren mogelijk.”
Bob Klijn is enthousiast over DIAS. “In 1999 maakten we een tussenstap toen we voor onze particuliere relaties als Lancyr-deelnemer gingen werken en we gebruik moesten maken van een ander pakket. We zijn huilend teruggegaan. DIAS is in mijn optiek uniek. Het is ongelooflijk gebruiksvriendelijk. Met het CRM-systeem zijn we in staat om goede selecties te maken en wij kunnen ook makkelijk bepaalde interesses van onze klanten toevoegen. Waar het andere pakket een polismachine was, is DIAS veel meer vanuit de ‘eindklant’ ontwikkeld.”
“We weten dat er nog veel meer mogelijk is met DIAS, maar worden geleefd door de waan van de dag. Door daar een consultant voor in de arm te nemen, gaat DIAS ons nog veel meer opleveren. Uiteindelijk willen we toe naar een totaal klantbeeld.”
“DIAS de engine waar ons kantoor op draait. Het pakket zorgt ervoor dat onze workflows eenduidig en gestandaardiseerd zijn, dat we voldoen aan onze zorgplicht en dat de klanttevredenheid hoog is. De pk’s onder de motorkap bepalen uiteindelijk onze medewerkers. Vandaar dat het belangrijk is om gestandaardiseerd en eenduidig te werken en dat kan prima met DIAS. ”
Enthousiast is Klijn ook over de tijdsregistratiemodule in DIAS. “Die module staat bij ons standaard aan en is van wezenlijk belang. Op die manier laten wij aan klanten zien welke tijd wij investeren. Wij zijn heel open over onze verdiensten. Zodra een klant belt of een medewerker een klant belt, start de tijdsregistratie en wordt het klantdossier geopend. Alles is inzichtelijk. Zowel voor ons als de klant.”
“Wij zijn heel blij met de nieuwe eigenaar. Je voelt dat de schwung er weer in komt. De goede mensen zaten er al. Voor de doorontwikkeling is het goed dat er nu een financieel krachtige partij achter zit. Wij kunnen niet wachten.”
